Tại Sao Nên Sử Dụng DISC Trong Bán Hàng? Cùng Tìm Hiểu
Tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng? Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp người bán nắm bắt tâm lý khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp cận và tư vấn hiệu quả hơn. Bằng cách phân loại khách hàng theo bốn nhóm tính cách, DISC giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, gia tăng khả năng thuyết phục và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Hãy cùng Thần Số Học tìm hiểu sâu hơn về lợi ích của DISC trong kinh doanh nhé!
Hé lộ quy trình áp dụng DISC trong bán hàng
Sau khi trả lời câu hỏi tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng, hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu quy trình áp dụng của thể loại này nhé:
Giai đoạn 1
Nhiệm vụ quan trọng đầu tiên là thiết lập một kênh liên lạc hiệu quả. Đây chính là “cánh cửa” mở ra cơ hội để khách hàng khám phá những giá trị bạn mang đến.
Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xây dựng kênh liên lạc hiệu quả.
Không chỉ đơn thuần là một lời giới thiệu, điểm tiếp xúc ban đầu còn đóng vai trò như một “công cụ khám phá”. Nó giúp bạn thu thập những thông tin giá trị về khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng một hồ sơ khách hàng chi tiết. Việc này không chỉ hỗ trợ việc phân nhóm mà còn giúp bạn nhận diện rõ ràng nhu cầu thực sự của họ.
Bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp cận thông minh và các công cụ hỗ trợ phù hợp, bạn có thể xác định chính xác những yếu tố mà khách hàng tìm kiếm. Đây là bước đệm cần thiết để bạn tiến xa hơn trong quy trình bán hàng. Đặc biệt, những dữ liệu thu thập được sẽ là cơ sở vững chắc để bạn phân tích hành vi, thấu hiểu mong muốn và lên kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo – giai đoạn tập trung tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Giai đoạn 2
Dựa trên những thông tin thu thập được từ giai đoạn đầu, bạn có thể sử dụng DISC để phân loại khách hàng theo các nhóm tính cách chính: Thống trị (D), Ảnh hưởng (I), Ổn định (S), và Tuân thủ (C).
Ví dụ:
- Với nhóm Ảnh hưởng (I), họ bị thu hút bởi những sản phẩm có tính sáng tạo và độc đáo.
- Ngược lại, nhóm Thống trị (D) lại tập trung vào kết quả cụ thể và lợi ích thực tế mà sản phẩm mang lại.
Việc phân tích này không chỉ giúp bạn trả lời câu hỏi tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng, mà còn hỗ trợ bạn xác định chiến lược giao tiếp tối ưu, tăng cơ hội thành công khi thuyết phục khách hàng.
Giai đoạn 3
Sau khi hiểu được nhu cầu và tính cách của khách hàng, bước tiếp theo là áp dụng các phương pháp giao tiếp phù hợp để thúc đẩy quyết định mua hàng. DISC là công cụ giúp bạn điều chỉnh phong cách giao tiếp và kết hợp với mô hình SONCAS để xây dựng lập luận chính xác, phù hợp với từng nhóm tính cách:
Áp dụng các phương pháp giao tiếp phù hợp để thúc đẩy quyết định mua hàng chính là bước tiếp theo
- Nhóm Thống trị (D): Đưa ra các dữ liệu rõ ràng, trực tiếp vào vấn đề, nhấn mạnh kết quả thực tế.
- Nhóm Ổn định (S): Duy trì sự tin cậy, nhẹ nhàng, tạo môi trường an toàn để khách hàng cảm thấy thoải mái.
- Nhóm Tuân thủ (C): Cung cấp thông tin chi tiết, tổ chức nội dung một cách logic.
- Nhóm Ảnh hưởng (I): Kích thích cảm hứng, khuyến khích và tạo điều kiện để họ thể hiện ý kiến.
Việc áp dụng DISC trong giai đoạn này lý giải thêm tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng, bởi nó không chỉ giúp bạn tạo sự đồng cảm mà còn nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Giai đoạn 4
Khi khách hàng đã đưa ra quyết định, nhiệm vụ của bạn chưa dừng lại. Bằng cách theo dõi phản hồi sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành.
DISC tiếp tục là công cụ quan trọng trong giai đoạn này, giúp bạn nhận diện cách thức tương tác phù hợp với từng nhóm khách hàng. Điều này lý giải thêm tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng, bởi nó không chỉ giúp bạn thúc đẩy hành vi mua sắm mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng.
Bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành.
Kết bài
Tại sao nên sử dụng DISC trong bán hàng? Bởi vì đây là công cụ giúp người bán hàng hiểu rõ tâm lý khách hàng, từ đó điều chỉnh cách giao tiếp và thuyết phục hiệu quả hơn. Khi áp dụng DISC, bạn không chỉ nâng cao tỷ lệ chốt đơn mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững để tạo trải nghiệm mua hàng tích cực.